你的观赛信息，我们这样处理

01我们会接触到哪些信息

这些信息不是凭空采集的，它们几乎都来自你正常使用产品时的动作。你在新设备上登录，关注列表就需要被找回来；你切到第六个联赛视图，设置就需要被记住。

账号信息

用于登录的账号标识、昵称与登录状态，作用是让你换一台手机或平板后，仍能回到原来那份关注与设置。

设备与版本信息

设备型号、操作系统版本、应用版本号与推送标识，用来判断安装包是否适配、比分提醒能否送达你的屏幕。

关注与筛选设置

你关注的球队、常看的联赛、同屏视图与筛选条件，最典型的就是最近 20 场的筛选偏好会被保留下来。

客服工单内容

你在工单里写下的问题描述，以及主动附上的设备型号与登录时间，用来快速定位同步或登录异常。

02这些信息用来做什么

每一项用途都指向一个你能感受到的结果。如果某个动作没有对应的结果，我们就把这个信息处理环节省掉。

1. 登录与多端同步让关注球队、联赛筛选与提醒设置在手机、平板和网页之间保持一致，换设备后按三个步骤即可恢复。
2. 比分与赛事提醒把 5 秒级刷新的比分变化和关键事件推送到你的设备，需要推送标识才能准确送达。
3. 记录筛选记忆记住你最近一次使用的联赛视图与最近 20 场的筛选条件，下次打开不必从头设置。
4. 客服定位问题工单里的设备型号与登录时间，能帮客服用一次回复问清状况，而不是来回追问。
5. 安全与稳定维护识别异常登录与版本兼容问题，减少账号被冒用和数据面板加载失败的情况。

03存放、保护与保留多久

信息存放在我们自有的业务系统中，按角色分配访问权限：数据运营、工程与客户服务团队里，只有与当前任务直接相关的岗位能够查看对应用户的信息，权限随岗位调整而收回，相关操作留有记录。

数据在传输过程中采用加密通道，移动端与网页端使用同一套认证机制，避免在公共网络下出现明文传递。互联网环境没有绝对的安全，所以我们同时提醒你妥善保管登录凭证，并定期更新应用版本。

如果你长期不再使用账号，可以在注销时一并清理关注列表与筛选记录，注销后原有比分提醒会同步停止。

04什么情况下会与外部共享

我们不会把用户信息出售给第三方。需要外部协作时，只交出去完成这件事所必需的最小部分，并以保密与安全要求约束对方。

数据服务商

与 12 家数据服务商围绕赛事数据校验协作，处理的是赛事侧记录，与合作目的无关的个人信息不会被交付。

内容合作方

与 8 家内容合作方进行内容解读与设备适配协作，涉及设备兼容问题时只提供型号与版本区间。

依法配合

依据法律法规要求，或在司法、行政机关依法提出请求时，按所需范围提供相应记录。

你主动发起的场景

你在工单里主动附上的信息，会被用于该次问题处理，客服结单后按工单记录规则保留。

05你可以提出的请求

下面这些请求不需要理由，也不影响你继续使用产品。发送邮件到 service@global-sports-hq.com.cn，或者通过联系我们页面提交工单，写清账号标识与设备型号即可。

• 查询：了解我们保存了哪些与你账号相关的信息。
• 更正：修改错误或不完整的账号与关注信息。
• 删除：删除特定关注记录、筛选条件或工单附属信息。
• 撤回同意：关闭比分提醒推送，撤回对应的信息使用授权。
• 注销账号：连同关注列表和筛选记录一并清理，多端同步同时停止。
• 说明获取：请求我们说明某类信息的具体用途与保留安排。

客服在工作日 9:00–18:00 在线，工单平均首次响应时间在 2 小时内。附上设备型号与登录时间，可以让处理更快一步。

06声明更新与联系方式

产品版本调整时，这份声明会同步修订，并在品牌专区以提示条的方式展示；涉及信息使用方式的重要变化，会在站内提示之外，通过你绑定的联系方式再告知一次。建议你在更换设备或升级到 V4.6 之后，顺手看一眼当前生效的版本说明。

对声明内容有疑问，或想了解自己账号下的信息处理情况，可以直接联系我们。使用产品本身的规则，请参考使用条款；想先熟悉 V4 记录与射门统计的读法，可以到功能与下载页看看。